Hilfethemen
Bonusollars
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Wie kann ich Bonusdollar in Echtgeld umwandeln?
Bonusdollar können durch das Spielen auf unserer Pokersite zu Echtgeld umgewandelt werden: Für jede 10 UltimatePoints™, die Sie an einem unserer Echtgeldtische mit Rake verdienen, wandeln wir Ihnen $1 Bonusdollar in Echtgeld um (mit dem Sie dann weiterspielen oder das Sie sich auszahlen lassen können).
Für jede 30 UltimatePoints™, die Sie an einem unserer regulären Sit & Go-Turniere oder Echtgeld-Turniere verdienen, wandeln wir Ihnen $1 Bonusdollar in Echtgeld um (mit dem Sie dann weiterspielen oder das Sie sich auszahlen lassen können).
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- UltimateBet bieten neuen Spielern einen Willkommensbonus (First Time Deposit Bonus) an.
- In besonderen Fällen erhalten manche Spieler einen Wiedereinzahlungsbonus (Redeposit Bonus).
- Bei speziellen Freeroll-Turnieren können Spieler Bonusdollar (Bonus Dollars) gewinnen.
- In regelmäßigen Abständen veranstaltet UltimateBet besondere Bonusdollar-Events (Specific Bonus Dollar Promotions)
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Ja: Spieler, die Dollar einzahlen und abheben, ohne dabei nennenswert gespielt zu haben, verwirken ihr Anrecht auf Bonusdollars.
Mein Konto
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Ich habe mein Passwort vergessen. Was muss ich tun?
Passwörter werden bei UltimateBet.com dauerhaft verschlüsselt, sodass nicht einmal wir sie kennen. Allerdings können wir Ihnen auf mehreren Wegen helfen: Wir können Ihnen Ihren Passwort-Hinweis zukommen lassen, und wenn dies nichts nützt, können wir Ihnen - nachdem Sie Ihre Sicherheitsabfrage richtig beantwortet haben - ein provisorisches Passwort schicken. Wenden Sie sich einfach an support@ultimatebet.com. Und vergessen Sie nicht: Passwörter müssen jedes Mal wieder auf den Groß- und Kleinbuchstaben genau eingegeben werden. Am besten geben Sie bei Ihrer Anfrage die Antwort auf Ihre Sicherheitsabfrage sofort mit an.
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Bei der Registrierung wurde ich gefragt, ob ich auch Werbe-E-Mails erhalten möchte.
Bedeutet das, dass ich E-Mail aus anderen Quellen außer von UltimateBet.com erhalte?
Mit Sicherheit nicht! Persönliche Informationen, die wir von Ihnen erhalten haben, inklusive Ihrer E-Mail-Adresse, werden von uns niemals verkauft, getauscht oder sonstwie an Dritte weitergegeben.
Wenn Sie sich dafür entscheiden, Werbe-E-Mails von UltimateBet.com zu akzeptieren, dann erhalten Sie von uns frühzeitig Informationen über besondere Events wie bestimmte Turniere, Jackpots oder Live-Übertragungen von Pokerturnieren aus aller Welt sowie Ankündigungen zu neuen Spielen.
Sie können diese Option aber auch jederzeit rückgängig machen - die Möglichkeit dazu finden Sie im "My Account"-Bereich Ihres Spielfensters.
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Wenn ich mich auf die Seite "My Account" einzuloggen versuche, öffnet sich eine leere Seite oder der Browser behauptet, die Seite könne nicht gefunden werden.
Vermutlich handelt es sich um ein Problem Ihres Browsers. Bitte gehen Sie folgendermaßen vor:
Öffnen Sie Ihren Internet Explorer.
Klicken Sie Extras-Internetoptionen an.
In der Mitte des sich nun öffnenden Fensters "Temporäre Internetdateien" klicken Sie auf das Feld Einstellungen. Dort können Sie beim Menüpunkt "Neuere Versionen der gespeicherten Seiten suchen" alles einstellen außer "Nie". (Wir empfehlen die Einstellung "Automatisch".) Anschließend bestätigen Sie mit OK.
Kehren Sie ins Fenster "Temporäre Internetdateien" zurück.
Dort klicken Sie den Tab "Datenschutz" an und anschließend auf das Feld "Bearbeiten".
Geben Sie im neuen Fenster www.ultimatebet.com ein und bestätigen Sie anschließend mit "Zulassen".
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Wie kann ich die E-Mail-Adresse ändern, die bisher mit meinem Konto verknüpft war.
Ein Wechsel der E-Mail-Adresse ist genauso leicht wie jede andere Änderung Ihrer Kontoinformationen. Öffnen Sie einfach Ihr Spielfenster und loggen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort auf die Seite "My Account" ein. Dort können Sie problemlos alle gewünschten Änderungen vornehmen.
Neukunden können sich per E-Mail an support@ultimatebet.com wenden und diese Änderung beantragen. Am besten geben Sie bei Ihrer Anfrage die Antwort auf Ihre Sicherheitsabfrage sofort mit an.
Achtung: Eine E-Mail-Adresse kann nur für ein einziges Spielerkonto verwendet werden
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Kann ich meinen Benutzernamen ändern?
Eine Änderung ist normalerweise nicht möglich, da jeder Spieler seinen Namen behalten sollte, damit die Spieler einander an den virtuellen Spieltischen immer identifizieren können. Allerdings ist es in Ausnahmefällen möglich - wenn z.B. ein Spieler eine Namensänderung wünscht, weil er durch Zufall seinen richtigen Namen angegeben hat oder sein Benutzername dem eines anderen Spielers zu sehr ähnelt.
Wenn Sie Ihren Benutzernamen ändern möchten, können Sie dies, zusammen mit einer Begründung für diese Änderung und einem Vorschlag für einen neuen Benutzernamen, als Anfrage an unseren Kundenservice support@ultimatebet.com schicken. Am besten schlagen Sie uns gleich drei neue Benutzernamen vor, für den Fall, dass Ihre erste Wahl schon vergeben ist. Am besten geben Sie bei Ihrer Anfrage die Antwort auf Ihre Sicherheitsabfrage sofort mit an.
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Wie kann ich mein Passwort ändern?
Loggen Sie sich einfach mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort auf die Seite "My Account" ein und wählen Sie dort den Menüpunkt change password aus. Daraufhin erscheint ein Bildschirm "Edit Password", in dem Sie Ihr neues Passwort und Ihre Sicherheitsabfrage eingeben können. Und vergessen Sie nicht: Passwörter müssen jedes Mal wieder auf den Groß- und Kleinbuchstaben genau eingegeben werden.
Fragen zum Echtgeld-Konto
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Kann ich auch ohne Kreditkarte eine Einzahlung vornehmen?
Wenn Sie aus bestimmten Gründen nicht auf unsere elektronischen Einzahlungsmöglichkeiten zurückgreifen wollen, können Sie uns einen Bankwechsel, einen Bankscheck oder eine Auslandspostanweisung in US-Dollar zukommen lassen. Wir akzeptieren keine Personal Checks, Postanweisungen oder Bargeld .
Unsere Postadresse:
Payable to: NextActive Networks, Inc.
Attn: Account Services
PO Box 2100
Kahnawake
Quebec, Canada J0L 1B0
Kurieradresse:
Payable to: NextActive Networks, Inc.
Attn: Account Services
2006 Malone Road
Kahnawake
Quebec, Canada J0L 1B0
Sämtliche Einzahlungen werden binnen 24 Geschäftsstunden nach Eintreffen dem jeweiligen Konto gutgeschrieben.
Wir empfehlen dringend die Nutzung eines Kurierdienstes, da reguläre Post nach Kanada bis zu 14 Tage unterwegs sein kann (je nach Standort des Absenders). Dabei sind vor allem die Kurierdienste von Federal Express und DHL zu empfehlen, weil sie schnell arbeiten und die Sendungen nachverfolgbar sind.
UltimateBet verlangt KEINE Gebühren für die Bearbeitung von Bankschecks.
Neue Spieler
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Wir empfehlen allen neuen Spielern, sofort nach der Registrierung ihres Benutzernamens ihre E-Mail-Adresse freischalten zu lassen, damit UltimateBet.com mit ihnen in Verbindung treten und eine Freischaltung des Kontos durchführen kann. Sobald Sie unsere Software heruntergeladen und Ihren Benutzernamen gewählt haben, erhalten Sie von uns eine Freischaltungs-E-Mail. Zur Freischaltung müssen Sie einfach den aktiven Link in dieser E-Mail anklicken (sofern es sich um einen aktiven Link handelt - nicht jeder Mailprovider akzeptiert aktive Links). Sollte es sich nicht um einen aktiven Link handeln, kopieren Sie ihn einfach aus unserer E-Mail an Sie in die Adresszeile Ihres Internetbrowsers - damit gelangen Sie auf Ihre persönliche Freischaltungs-Seite. Dort wird Ihr Konto automatisch freigeschaltet, und Sie können sofort mit dem Spielen beginnen.
Sollten Sie nicht binnen weniger Minuten nach der Wahl Ihres Benutzernamens eine E-Mail von uns erhalten haben, könnte dies an einem Problem mit Ihrer E-Mail-Adresse liegen. Falls Sie über eine zweite E-Mail-Adresse verfügen, können Sie diese unserem Kundenservice mitteilen (am besten per Mail an: support@ultimatebet.com). Daraufhin werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und versuchen, das Problem zu beheben.
